par pierre.hom | Mar 28, 2022 | News
Ras le bol des enquêtes de satisfaction ? J’ai l’impression que la concurrence poussant à avoir à tout prix avoir plus de 3 étoiles colorées en jaunes sur 5 sur son site internet atteint sa limite lorsqu’on inonde le client par des relances pour une enquête de...
par pierre.hom | Oct 1, 2021 | Theme Qualité
Une image de la qualité viellotte Tout d’abord, je constate que l’image de la qualité est souvent dépassée. Revenons en arrière et faisons un peu d’histoire pour comprendre l’image qu’elle garde encore chez certains.Beaucoup d’études ont été faites sur le lien entre...
par pierre.hom | Juin 4, 2021 | News
Fruit d’un travail collaboratif de près d’un an, l’outil est mis à la disposition des dirigeants depuis le 11 mai 2021 par ses concepteurs, après une phase de test avec une demi-douzaine de dirigeants volontaires.Depuis, les retours sur son utilisation se...
par pierre.hom | Avr 29, 2021 | News
La construction d’un Système de Management de la Qualité pour une entreprise d’une seule personne, est-ce bien utile ? Pourquoi alors ai-je choisi d’en construire un pour mon activité de Conseil ? En effet, je suis seul, je connais suffisamment les fondamentaux de la...
par pierre.hom | Fév 26, 2021 | News
Le contexte de crise sanitaire de la COVID – 19 contraint les entreprises à des remises en cause et à des adaptations. Cependant je fais le constat depuis plusieurs mois que beaucoup d’entreprises se rangent dans l’une des catégories suivantes : celles qui...
